Exclusão de Dados

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Introdução

Esta Política explica como solicitar à DigitalX LTDA, operadora da Bunny, a exclusão de dados pessoais tratados no site, no aplicativo e nas integrações utilizadas. Ela complementa a Política de Privacidade e observa a LGPD e as regras aplicáveis às plataformas conectadas, incluindo a Meta.

O canal agencia@digitalxeco.com está disponível a qualquer titular, inclusive quem não tem conta, perdeu o acesso ou já removeu a conexão com a Bunny.

2. Seu Direito à Exclusão

Você pode solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento e a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, nos termos da LGPD. Também pode solicitar o encerramento da conta ou a exclusão de dados de uma integração.

O exercício de direitos é gratuito. O alcance da exclusão considera seu pedido, a identificação dos dados e as hipóteses legais de conservação. Quando houver impedimento ou obrigação de manter algum registro, informaremos a justificativa aplicável.

3. Como Solicitar

3.1 Por e-mail

Envie sua solicitação para agencia@digitalxeco.com. Para facilitar o atendimento, use o assunto "Exclusão de dados — Bunny" e informe:

O e-mail associado à conta, se houver, ou outro meio de identificar os dados relacionados a você.
Se pretende excluir a conta, determinados dados ou apenas informações de uma integração, como Facebook ou Instagram.
Informações suficientes para localizar o conteúdo ou a conexão, quando necessárias, como o nome de usuário ou um link.

Não envie senhas, códigos de autenticação, credenciais de integração ou dados completos de pagamento. Se for necessária confirmação adicional de identidade ou representação, pediremos apenas informações proporcionais à proteção dos dados envolvidos.

Você pode usar esse canal mesmo sem acesso à conta ou sem cadastro na Bunny.

3.2 Pela conta na Bunny

Se você tem acesso à conta, abra a área de perfil em app.bunnyia.com.br e utilize a opção de exclusão de conta, observando a confirmação apresentada.

A exclusão pode encerrar o acesso já na confirmação. Salve antes os materiais que deseja conservar e que tenha direito de manter. Para solicitar exclusão parcial, esclarecer o alcance do procedimento ou acompanhar dados remanescentes, utilize o canal de privacidade.

3.3 Para dados de uma integração

Você pode pedir a exclusão apenas dos dados relacionados a Facebook, Instagram ou outro serviço conectado, sem solicitar o encerramento de toda a conta Bunny. Indique no e-mail qual integração e qual conta externa estão envolvidas.

Também é possível interromper a conexão pelos meios disponíveis na Bunny e revogar permissões nas configurações do serviço externo. A desconexão e a revogação de permissões têm efeitos distintos da exclusão dos dados já tratados, conforme a Seção 7.

4. Dados Abrangidos

Conforme o pedido e as funcionalidades utilizadas, a exclusão pode abranger:

Dados de cadastro, perfil e identificação da conta.
Arquivos, instruções, configurações e conteúdo associado aos recursos de criação, edição, armazenamento e personalização.
Dados recebidos de contas conectadas, como identificadores, informações de perfil, conteúdo, métricas, interações e credenciais de integração relacionadas.
Informações de atendimento, uso e operação que sejam objeto do pedido e cuja eliminação seja cabível.

A remoção do acesso à conta não significa que todos os registros tenham sido apagados no mesmo instante. A eliminação nos sistemas e junto aos prestadores envolvidos pode exigir etapas adicionais. Registros cuja conservação seja legalmente exigida seguem as regras da Seção 6.

5. Tratamento e Prazos

Ao receber o pedido, adotamos as providências para identificar os dados, verificar a legitimidade da solicitação e executar a exclusão cabível, sem demora indevida e observando os prazos legais aplicáveis.

O tempo necessário depende do alcance da solicitação, da necessidade proporcional de confirmar identidade, dos sistemas envolvidos e de eventual obrigação de conservação. Esses fatores não afastam os direitos do titular nem autorizam retenção indefinida.

Ao receber uma solicitação de exclusão de dados da Meta ou do titular, adotamos prontamente as providências necessárias e eliminamos os dados assim que razoavelmente possível. Também observamos os demais eventos que exigem exclusão nos termos da plataforma. A conservação excepcional fica limitada ao que lei ou regulamento exigir.

Você pode consultar o andamento pelo canal de privacidade. Informaremos as providências tomadas, a necessidade de complemento e eventual fundamento e duração da conservação. A exclusão definitiva da conta ou de conteúdo não oferece garantia de recuperação.

6. Conservação Legal e Cópias de Segurança

Determinados registros podem precisar ser conservados por obrigação legal ou regulatória, como documentos fiscais, registros de contratação e registros de acesso sujeitos ao Marco Civil da Internet, ou por determinação válida de autoridade.

A conservação após o término do tratamento deve observar as hipóteses admitidas pela legislação, limitar-se aos dados necessários e durar apenas pelo período justificável. Os registros mantidos ficam sujeitos a restrição de acesso e uso compatível com a obrigação que justifica sua conservação. Encerrado esse fundamento, procede-se à eliminação ou à anonimização permitida por lei.

Para dados obtidos da Meta cuja exclusão seja obrigatória, eventual conservação se limita ao que for exigido por lei ou regulamento, até o término da exigência.

As solicitações de exclusão também abrangem as cópias de segurança pertinentes. Eventuais limitações técnicas de descarte serão informadas ao titular, com o motivo e o prazo ou critério objetivo aplicável. O ciclo de descarte de um sistema ou prestador não autoriza retenção indefinida nem afasta os requisitos legais e da plataforma de origem. Enquanto houver cópia pendente de descarte, seu acesso fica restrito e ela não deve ser utilizada para novas finalidades. Eventuais restaurações devem preservar as exclusões já atendidas.

7. Dados de Facebook, Instagram e Outros Serviços

Você pode solicitar a exclusão dos dados que a Bunny recebeu de uma plataforma conectada pelo e-mail agencia@digitalxeco.com, inclusive após remover o aplicativo nas configurações do serviço de origem.

Desconectar: interrompe a utilização da conexão pela Bunny. Para revogar a permissão na plataforma externa, utilize também os controles fornecidos por ela.

Solicitar exclusão: permite tratar a remoção de informações já recebidas, como dados de perfil, conteúdo, interações e autorizações de acesso associadas. Esse pedido pode ser feito independentemente de uma conta Bunny ativa.

A remoção do aplicativo ou a revogação de permissões na plataforma externa não deve ser confundida com uma confirmação de que todos os dados armazenados pela Bunny já foram eliminados. Utilize o canal de privacidade para solicitar e acompanhar a exclusão.

Atendemos as solicitações recebidas pelos canais disponíveis, inclusive aquelas encaminhadas pela Meta, conforme os respectivos requisitos. O atendimento ao titular pelo e-mail informado não depende de uma solicitação automática enviada por outra plataforma.

8. Acompanhamento e Confirmação

Pedidos enviados ao canal de privacidade são acompanhados por esse canal. Após o tratamento, informaremos o resultado, inclusive eventual conservação legal e sua justificativa.

Se você utilizar a opção de exclusão da conta e desejar informações sobre o alcance ou a conclusão da eliminação dos dados, entre em contato com agencia@digitalxeco.com, identificando a conta de forma suficiente.

O contato permite esclarecer a situação sem exigir que você volte a acessar uma conta encerrada.

9. Efeitos da Exclusão

Acesso e materiais: o encerramento da conta pode impedir o acesso aos conteúdos, configurações e recursos associados. A exclusão definitiva deve ser considerada irreversível.

Integrações: a exclusão de dados de uma integração pode impedir os recursos que dependem desses dados. Outras funcionalidades permanecem sujeitas ao plano e às condições de uso aplicáveis.

Assinaturas e valores: cancelamento, renovação e eventual reembolso seguem a Política de Reembolso e Cancelamento. Em um pedido por e-mail, informe se também deseja encerrar a contratação, para que as solicitações sejam tratadas conjuntamente. A exclusão não afasta direitos de reembolso assegurados por lei nem elimina valores legitimamente devidos.

Conteúdo em terceiros: arquivos já publicados, compartilhados ou armazenados fora da Bunny permanecem sujeitos aos controles e às políticas de seus destinatários. Para remover conteúdo de sua conta em uma plataforma externa, utilize os recursos dela. As obrigações da Bunny quanto a dados compartilhados e comunicação de exclusão permanecem aplicáveis nos termos da lei.

10. Pessoas sem Conta e Representantes

Você pode exercer seus direitos mesmo que seus dados tenham sido enviados por outra pessoa ou tratados em uma interação com uma conta conectada. Informe elementos suficientes para localizar os dados e a relação com você, evitando compartilhar informações de terceiros que não sejam necessárias.

Representantes podem encaminhar pedidos com comprovação proporcional de sua legitimidade. O atendimento considera a segurança, a privacidade de outras pessoas e os limites legais aplicáveis; a ausência de cadastro na Bunny não impede a apresentação de uma solicitação.

11. Contato

Responsável: DigitalX LTDA, CNPJ 61.140.451/0001-19, operadora da Bunny.

Privacidade e exclusão de dados: agencia@digitalxeco.com.

Informações complementares: Política de Privacidade e Termos de Uso.

Você também pode apresentar petição ou reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos competentes, conforme a legislação.